Dans le processus de réservation en ligne, nous vous demanderons vos données personnelles et vous pourrez sélectionner le mode de paiement que vous préférez :
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Conservez cet e-mail et il est important que vous l'ayez à portée de main car vous y trouverez un récapitulatif de toutes les informations nécessaires pour accéder à l'appartement ou pour effectuer toute requête : adresse exacte de l'appartement, numéro de téléphone de la personne chargée de vous recevoir , conditions et informations sur les paiements en attente, etc.
Avant votre arrivée : Vous devez nous prévenir au moins 72 heures à l'avance de votre heure d'arrivée. Cela nous permettra de faire en sorte que quelqu'un vous rencontre à votre arrivée afin que vous ne traîniez pas en attendant d'entrer dans l'appartement.
Faites-nous savoir quand vous êtes arrivé en ville : Une fois que vous avez récupéré vos bagages à l'aéroport ou, si vous voyagez en train, arrivé à la gare, vous devez appeler la personne de contact pour lui faire savoir que vous êtes sur votre chemin vers l'appartement et comment vous y rendre (train/taxi/bus/voiture). Nous serons là pour vous rencontrer et vous donner un accès immédiat à l'appartement. Si vous venez en voiture, veuillez nous appeler lorsque vous êtes à 30 minutes. Le numéro de téléphone de la personne à contacter se trouve dans l'e-mail de confirmation, ainsi que l'adresse de l'appartement.
Accès à l'appartement : Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos bagages à nos bureaux. Si l'appartement est prêt, vous pourrez peut-être vous enregistrer plus tôt. Pour des raisons administratives, cependant, nous ne pourrons pas le confirmer avant la date d'arrivée.
Contrat de location : Comme pour toute location, nous vous demandons de signer un contrat type réglementant l'utilisation de l'appartement. L'accord doit être signé avant de pouvoir entrer dans l'appartement. Vous pouvez demander une copie de l'accord une fois que vous avez effectué la réservation.
Clés : Nous vous fournirons deux jeux de clés lors de l'enregistrement.
Paiement
Montant restant dû : Vous devez payer le montant restant dû pour accéder à l'appartement. Pour rendre l'enregistrement aussi fluide que possible, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir préparer l'argent exact. Le prix est mentionné dans l'e-mail de confirmation. Dans certains appartements, vous pouvez payer le montant dû par carte de crédit/débit, moyennant un supplément de 2 % du montant total. Veuillez nous contacter pour savoir si vous pouvez payer par carte.
Dépôt remboursable : Vous devez payer un dépôt remboursable pour accéder à l'appartement. Vous pouvez payer par carte de crédit/débit ou en espèces, selon les termes et conditions de réservation indiqués sur la page de l'appartement concerné. Dans les cas où vous pouvez choisir le mode de paiement, nous vous recommandons de payer par carte de crédit/débit pour des raisons de commodité. Veuillez vérifier les termes et conditions applicables à chaque appartement.
Check in anticipé et tardif :
Les frais d'enregistrement peuvent varier en fonction de la date et de l'heure d'arrivée. Le paiement doit être effectué en espèces ou par carte de crédit-débit directement à la personne de contact.Certains appartements peuvent facturer des frais d'enregistrement supplémentaires de 25 euros après 20h00.
À partir de 20h00, des frais d'enregistrement tardif seront facturés dans tous les appartements.
Frais
Du lundi au samedi:
20h00-23h00 : 40 euros
23h00-08h30 : 60 euros
Dimanche et jours fériés :
14h00-20h00 : 30 euros
20h00-08h30 : 60 euros
Les frais d'enregistrement peuvent varier en fonction de l'appartement. Veuillez consulter la page de l'appartement concerné pour plus de détails.
Heure de départ : L'heure de départ est 11h00, heure à laquelle notre service de nettoyage devra accéder à l'appartement pour le préparer pour les prochains invités.
Nous vous rappelons que nous pouvons entreposer vos bagages dans nos bureaux pendant les heures d'ouverture.Vous pouvez demander un départ tardif le jour de votre arrivée. Une demi-journée de location sera facturée pour les départs tardifs en basse saison et une journée entière en moyenne/haute saison.
Nettoyage : L'appartement doit être laissé dans un état acceptable. La vaisselle doit être lavée et les ordures ramassées et déposées dans des poubelles dans la rue. Si ce n'est pas le cas, nous serons dans l'obligation de retenir une partie de la caution pour le nettoyage.
Restitution de la caution : La caution sera restituée dès que nous aurons vérifié que l'appartement est en parfait état et qu'il n'y a pas de dégâts. La caution sera restituée dans un délai compris entre un et dix jours, selon qu'elle a été payée par carte de crédit/débit ou en espèces. Veuillez vérifier les termes et conditions applicables aux deux cas.
Clés : Avant de quitter l'appartement, veuillez laisser les deux jeux de clés sur la table, sauf si vous avez demandé un départ personnel. Si vous perdez, égarez ou oubliez de laisser les clés, vous serez facturé pour leur remplacement et pour le changement de la serrure pour des raisons de sécurité.
Comme pour toute location, nous demandons également le paiement d'un dépôt de garantie, qui est entièrement remboursable.
Le montant varie entre 200 et 500 euros, selon l'appartement.
Pour les locations de plus d'un mois, la caution peut varier entre 50% et 100% d'un mois de location.
Le dépôt de garantie vous sera remboursé après votre départ et une fois l'état des lieux de l'appartement effectué. La caution sera restituée dans un délai compris entre un et dix jours, selon le mode de paiement.
Carte de crédit/débit : Le paiement de la caution remboursable par carte de crédit/débit fonctionne simplement comme une serrure et non comme une charge. Le remboursement ou le déblocage du montant en question peut prendre entre 3 et 5 jours ou peut être débloqué automatiquement après 15 jours. C'est la méthode la plus simple, la plus rapide et la plus sécurisée.
Espèces : vous pouvez également payer la caution remboursable en espèces lors de votre enregistrement. Si vous souhaitez que la caution soit remboursée en espèces, vous devrez cependant payer un service de départ afin que nous puissions vérifier l'état de l'appartement lorsque vous le quittez. Les frais de départ sont les mêmes que ceux de l'enregistrement.
Une autre option consiste à demander le remboursement de l'acompte par virement bancaire. Les délais et les frais de transfert dépendent entièrement de la banque et vous serez responsable de tous les frais.
NB : Les informations susmentionnées sur les cautions remboursables s'appliquent à la plupart des appartements. Nous vous conseillons toutefois vivement de vérifier les conditions générales de vente applicables à chaque appartement, ainsi que toutes autres informations relatives aux équipements et conditions particulières.
Votre appartement sera propre et rangé à votre arrivée. Le montant de la location comprend un service de nettoyage final qui aura lieu le jour où vous quittez l'appartement et avant l'arrivée des prochains invités. Le coût du service de ménage de fin de séjour varie et est indiqué sur la page d'informations de chaque appartement.
Nettoyage supplémentaire : Vous pouvez demander à notre équipe de fournir un nettoyage supplémentaire. Le coût est le même que celui inclus dans la location et est indiqué dans le détail des prix fourni avant la confirmation de la réservation ou dans l'e-mail de confirmation.
Ménage à la sortie de l'appartement : Nous vous demandons de laver les assiettes sales, de ramasser les éventuels détritus et de les déposer dans les poubelles à l'extérieur de l'appartement. Si vous ne le faites pas, nous serons obligés de déduire les frais de nettoyage appropriés de votre caution.
Ménage pour les séjours de plus de 7 jours et les locations au mois : Vous devez payer un ménage supplémentaire tous les 7 ou 10 jours à des fins d'entretien et de changement des draps. Les frais varient d'un appartement à l'autre et sont détaillés sur la page de l'appartement concerné.
L'accord que vous signez lors de l'enregistrement est un contrat de location standard qui définit les normes de comportement attendues pendant votre séjour dans l'appartement. La personne qui signe le contrat est responsable de toutes les personnes séjournant dans l'appartement. Sachez que si ces normes ne sont pas respectées, nous serons dans l'obligation de vous demander de quitter l'appartement immédiatement.
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