Nous vous demanderons vos informations personnelles et de sélectionner votre mode de paiement préféré :
Carte de crédit : un moyen simple, rapide et sûr. La réservation est effectuée automatiquement et immédiatement (supplément de 3,5 %).
PayPal : aucune inscription requise ; méthode rapide et sécurisée, avec confirmation automatique de la réservation.
Pour confirmer la réservation, vous devrez payer 30 % du montant total du séjour, tel qu’indiqué lors de la création de la réservation en ligne.
Le reste pourra être payé en ligne quelques jours avant votre arrivée par carte de crédit via votre espace privé MyBooking, ou en espèces lors du check-in à l’appartement, si le montant final est inférieur à 1 000 €.
Une fois le processus terminé, vous recevrez un email de confirmation de réservation. Conservez cet email : il contient toutes les informations essentielles pour accéder à l’appartement ou poser toute question : adresse exacte, numéro de téléphone de la personne chargée du check-in, conditions, informations sur les paiements restants, contact d’urgence, etc.
Jusqu’à 5 jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler la réservation sans aucun frais.
N’oubliez pas de notifier l’annulation par email en indiquant votre identifiant de réservation.
À l’exception des appartements du Kronos Building, qui ne permettent aucune annulation une fois la réservation effectuée.
Pour les annulations notifiées moins de 5 jours avant l’arrivée, le montant payé ne sera pas remboursé.
La durée ou la date de la réservation peut être modifiée si elle est notifiée jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée.
Si l’appartement réservé devenait indisponible en raison d’un imprévu ne pouvant être résolu immédiatement, nous nous réservons le droit de vous loger dans un autre appartement aux caractéristiques similaires ou supérieures, dans le même secteur.
Dans le cas contraire, les deux parties seront autorisées à annuler le contrat, et nous vous rembourserons le montant payé (à l’exception des nuits déjà consommées, le cas échéant).
Au moins 72 heures avant l’arrivée, vous recevrez un email de Lodging pour nous informer de votre heure d’arrivée prévue. Ceci est essentiel pour que l’agent de check-in puisse s’organiser et éviter toute attente inutile.
Dès votre arrivée à l’aéroport ou à la gare, informez votre agent de check-in (avec qui vous aurez déjà été en contact) de votre heure estimée d’arrivée et de tout retard éventuel.
Cela nous permet de coordonner la rencontre et d’éviter les temps d’attente.
Cette personne vous contactera à l’avance et sera chargée de vous accueillir.
L’accès se fait à partir de 15h00.
Nous pouvons vous laisser entrer plus tôt uniquement si l’appartement est prêt, mais cela ne pourra être confirmé que le jour même pour des raisons organisationnelles.
Comme pour toute location, nous demandons la signature d’un contrat simple qui établit les règles de comportement dans l’appartement.
Il est indispensable pour pouvoir accéder au logement.
Vous pouvez demander une copie à notre équipe une fois l’appartement réservé.
Lors du check-in, nous vous remettrons 2 jeux de clés.
Si l’appartement dispose d’un accès électronique, vous recevrez les codes 24 heures avant l’arrivée.
Solde de la location :
Pour accéder à l’appartement, le paiement total doit avoir été effectué.
Vous trouverez les détails dans l’email de confirmation de réservation.
Dépôt de garantie remboursable :
Indispensable pour accéder au logement.
Il se paie par carte de crédit/débit, et le montant dépend des conditions indiquées dans la fiche de l’appartement.
Les frais de check-in peuvent varier selon la date et l’heure.
Le paiement doit être effectué en espèces ou par carte directement à l’agent de check-in.
Frais de check-in tardif :
Du lundi au vendredi :
• 20h00 – 00h00 → 40 €
• Après 00h00 – 09h00 → 60 €
Samedis, dimanches et jours fériés :
• Jusqu’à 20h00 → 30 €
• Après 20h00 – 09h00 → 60 €
Les tarifs peuvent varier selon l’appartement.
Veuillez consulter la page dédiée de l’appartement pour plus de détails.
Le check-out doit être effectué avant 11h00.
Après cette heure, notre équipe de nettoyage pourra accéder au logement.
Si vous avez besoin d’un late check-out, vous pourrez le demander 24 heures avant, sous réserve de disponibilité.
Si l’appartement est réservé pour le lendemain, le late check-out ne pourra pas être accordé.
L’appartement doit être laissé dans un état correct, avec la vaisselle lavée et les poubelles sorties et déposées dans les conteneurs extérieurs.
Le non-respect de ces points entraînera une retenue sur le dépôt de garantie.
Le dépôt est remboursé après vérification de l’état de l’appartement.
Le remboursement est effectué entre 1 et 10 jours, par le même moyen de paiement.
Avant de quitter définitivement l’appartement, vous devez laisser les deux jeux de clés sur la table, sauf si vous avez demandé un check-out personnalisé.
En cas de perte ou de non-restitution, des frais de remplacement de serrure seront retenus sur le dépôt.
Comme dans toute location, un dépôt de sécurité entièrement remboursable est demandé.
Son montant varie entre 200 € et 500 € selon l’appartement.
Le remboursement se fait après le check-out, une fois l’état de l’appartement vérifié.
Le délai varie de 1 à 10 jours selon le mode de paiement.
Important :
Bien que cette politique s’applique à tous les appartements, il est essentiel de vérifier les conditions particulières de chaque logement dans sa fiche correspondante.
Vous trouverez un appartement propre et bien préparé à votre arrivée.
La location inclut toujours un service de ménage final, effectué le jour de votre départ avant l’arrivée des prochains visiteurs.
Le coût dépend de chaque appartement et figure dans sa fiche.
Vous pouvez en demander via notre personnel, qui vous informera des horaires disponibles et du tarif selon l’appartement.
Même si un ménage final est inclus, nous demandons :
que toute la vaisselle soit lavée
que les déchets soient sortis et déposés dans les conteneurs extérieurs
Le non-respect entraînera une retenue sur le dépôt.
Une séance de ménage de courtoisie, avec changement de draps et serviettes, est offerte à mi-séjour.
L’équipe Guest Experience vous informera de la date et de l’heure avant votre arrivée.
La signature d’un contrat numérique est requise lors de la confirmation de la réservation.
Ce contrat simple établit les règles de comportement dans le logement.
La personne qui signe est responsable de tous les occupants.
En cas de non-respect des règles, Lodging Apartments se réserve le droit d’exiger le départ immédiat du client.
Ni LODGING ni le propriétaire ne sont responsables de tout dommage direct ou indirect pouvant résulter de l’usage de l’appartement, incluant notamment : dégâts, pertes dues à incendie, vols ou actes de délinquance.
LODGING APARTMENTS n’est pas responsable des erreurs ou omissions dans les informations publiées sur son site web et se réserve le droit de modifier à tout moment les données des appartements (prix, descriptions, photos).
LODGING se réserve le droit de mettre à jour ses conditions d’utilisation à tout moment selon les besoins de l’entreprise.
Les utilisateurs sont responsables de vérifier la version en vigueur des termes et conditions sur le site web de LODGING.
L’utilisation des services implique l’acceptation totale de ces conditions.
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