Condiciones de reserva

COMO RESERVAR UN APARTAMENTO

Te pediremos tus datos personales y que selecciones la forma de pago que prefieras:

Tarjeta de crédito: es un método fácil, ágil y seguro. La reserva se realiza de manera automática e inmediata.
Paypal: no es necesario estar registrado y es un método también rápido y seguro porque la reserva se confirma automáticamente.
Teléfono o transferencia bancaria: te enviamos un mail con las instrucciones detalladas para completar el proceso. Solo debes saber que la reserva no estará confirmada hasta que nos envíes un e-mail con el comprobante del correspondiente ingreso bancario.
Para poder confirmar la reserva, deberás pagar un porcentaje del total de la reserva, este valor depende del apartamento, lo indicará en el momento de creación de la reserva online, pero la mayoría es de un 30%.
El resto lo puedes pagar online unos días antes de tu llegada mediante tarjeta de crédito, en tu zona privada de MyBooking, o en efectivo durante el check-in en el apartamento.

Una vez realizada la reserva, recibirás un e-mail con la confirmación. Guarda este email y es importante que lo tengas disponible porque allí encontrarás un resumen de toda la información necesaria para acceder al apartamento o para realizar cualquier consulta: dirección exacta del apartamento, teléfono de la persona encargada de recibirte, condiciones e información de pago pendiente, etc.

CANCELACIONES Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Hasta 5 días antes de tu llegada, puedes cancelar la reserva sin coste alguno. Recuerda que debes notificar la cancelación de tu reserva por email indicando tu ID de reserva.
Excepto los apartamentos de Kronos Building que no permiten la cancelación una vez realizada la reserva.
Para cancelaciones notificadas con menos de 5 días de la llegada, el importe pagado no se devolverá.
Los cambios de fecha de una reserva están permitidos para agregar días anteriores o posteriores a la fecha reservada, solo en caso de que estuvieran disponibles. También pueden reducirse los días reservados notificándolo con una antelación de 5 días antes de la fecha de llegada.
En el caso que el apartamento que has reservado no estuviera disponible por algún imprevisto que no pudiéramos solucionar, nos reservamos el derecho de alojarte en otro apartamento de características similares o incluso superior. En este sentido, ambas partes estamos autorizados a cancelar el contrato, caso en el cual, te devolveríamos el importe pagado (exceptuando los días que hubieras estado alojado en el apartamento, si hubiera alguno).

TODO SOBRE EL CHECK IN

Información previa a la llegada: Al menos 72 horas antes, recibirás un email de Lodging para que nos informes sobre el horario de tu llegada. Es fundamental para que la persona de contacto que te recibirá en el apartamento pueda organizarse y no tengas que esperar para acceder al apartamento.
Aviso de llegada a la ciudad: Una vez que hayas recogido el equipaje en el aeropuerto o la estación de tren, deberás llamar a tu persona de contacto para informarle que vas de camino al apartamento y por qué medio (tren/taxi/bus/coche). De esta manera se podrá coordinar el encuentro y no tendrás que esperar para acceder al apartamento. Si llegas a la ciudad en coche, te pedimos que nos avises media hora antes de tu llegada. Recuerda que el teléfono de la persona de contacto y la dirección exacta del apartamento están en la confirmación de la reserva.
Horario de acceso al apartamento: Se realiza a partir de las 15:00 horas.
Si tu vuelo llega antes del horario de acceso al apartamento, te ofrecemos la posibilidad de guardar tus maletas en nuestra oficina. (link mapa)
Podemos dejarte acceder antes del horario establecido, sólo si el apartamento está libre y preparado, pero no podremos confirmarlo hasta el mismo día de llegada por cuestiones organizativas.
Contrato de alquiler: Como en un alquiler convencional, nosotros también solicitamos la firma de un sencillo contrato que regula el comportamiento en el apartamento. Es indispensable para que puedas acceder al mismo. Puedes solicitar una copia a nuestro equipo una vez reservado el apartamento.
Llaves: durante el check in te dejaremos 2 juegos de llaves a tu disposición.
Pagos:

Alquiler pendiente: Para acceder al apartamento se debe pagar el importe pendiente del alquiler. Te agradeceremos que tengas el dinero justo y preparado para agilizar la entrada. Recuerda que tienes el detalle de precios e información en la confirmación de la reserva que te enviamos por e-mail.
En algunos apartamentos puedes realizar el pago del alquiler pendiente con tarjeta de crédito, considerando un cargo adicional del 2%. Puedes consultar con nuestro equipo con anterioridad esta posibilidad.

Fianza reembolsable: Es indispensable para el acceso al apartamento.
La modalidad de pago de este importe se realiza con tarjeta de crédito o bien en efectivo, dependiendo de las condiciones de reserva de cada apartamento detalladas en su ficha correspondiente.
En los casos en que puedes elegir la forma de pago, nosotros recomendamos hacerlo con tarjeta de crédito por una cuestión de practicidad en el proceso. En cualquier caso, es importante que tengas en cuenta las condiciones para cada caso.

EARLY Y LATE CHECK IN:
El coste puede variar en función del día y horario de llegada, y tener un coste extra a partir de las 20.00 h. dependiendo de las condiciones del apartamento reservado. Se paga en efectivo o tarjeta directamente a la persona que lo realiza.
A partir de las 20.00 h, todos los apartamentos en general se rigen por las tarifas de late check in.

Tarifas:

Lunes a sábado:
De 20 a 22.59 horas: 40 Euros
De 23 a 8.59 horas: 60 Euros

Domingos y festivos en general:
De 14 a 19.59 horas: 30 Euros
De 20 a 8.59 horas: 60 Euros

Como las tarifas del check in pueden variar según el apartamento reservado, recomendamos consultar las mismas en la ficha correspondiente a cada apartamento.

TODO SOBRE EL CHECK OUT

Horario de salida del apartamento: Se realiza hasta las 11:00 horas. A partir de esta hora, nuestros servicios de limpieza podrán acceder al apartamento y prepararlo para el próximo visitante. Recuerda que podemos guardarte el equipaje en nuestras oficinas durante nuestros horarios de apertura sin coste. Se puede solicitar un late check out el día de llegada durante el check in. El mismo tendrá un cargo adicional de medio día de alquiler del apartamento en temporada baja y de un día completo en temporada media/alta.
Limpieza: El apartamento debe dejarse en condiciones razonables, con los platos lavados y la basura recogida y depositada en los contenedores de la calle. Si no fuera así, nos veríamos obligados a retener de la fianza el importe correspondiente a la limpieza.
Devolución de la fianza: se realiza una vez comprobado que el apartamento se encuentra en perfecto estado y que no ha sufrido daños. El plazo para la devolución oscila entre 1 y 10 días, dependiendo si has realizado el depósito a través de la tarjeta de crédito o en efectivo. Consulta las condiciones para ambos casos.
Llaves: antes de salir definitivamente del apartamento deberás dejar sobre la mesa los dos juegos de llaves, a menos que hayas solicitado un servicio de check out personalizado. Si has perdido, extraviado u olvidado dejar las llaves, tendremos que

LA FIANZA REEMBOLSABLE

Así como sucede en cualquier tipo de alquiler, nosotros también solicitamos el pago de un depósito de seguridad, totalmente reembolsable.

El importe puede variar entre 200 y 500 Euros en función del apartamento seleccionado. En el caso de alquileres de más de un mes, la fianza varía entre el 50% al 100% del importe mensual del alquiler.

La devolución se realiza después del check out, una vez comprobado el correcto estado del apartamento. Puede llevar entre 1 y 10 días dependiendo de la forma de pago seleccionada.

Tarjeta de crédito: funciona simplemente como un “bloqueo”, en ningún caso como un cargo. La devolución o desbloqueo del importe correspondiente puede tomar de 3 a 5 días o bien se desbloquea automáticamente al cabo de 15 días. Este es el método que nosotros recomendamos por su facilidad, agilidad y seguridad.

Efectivo: también se puede pagar la fianza reembolsable en efectivo durante el check in. Sólo debes tener en cuenta que, si quieres que la devolución se realice también en efectivo, tendrás que pagar un servicio de check out para que podamos comprobar el estado del apartamento en el momento mismo de tu salida. Las tarifas de check out son las mismas que las del ckeck in.

Otra opción es solicitar la devolución de la fianza a través de una transferencia bancario, considerando que los costes de las gestiones correrán a tu cargo y dependerán exclusivamente de los tiempos y tarifas estipuladas por la entidad bancaria vinculada.

Importante: El funcionamiento de la fianza reembolsable detallada anteriormente se aplica a la mayoría de los apartamentos. No obstante, es fundamental que verifiques las condiciones particulares de cada uno antes de reservar, en la ficha correspondiente a cada apartamento, junto a todo el resto de información concerniente a su equipamiento y condiciones específicas.

LA LIMPIEZA EN LOS APARTAMENTOS

Te encontrarás con un espacio limpio y ordenado a tu llegada.

El alquiler de un apartamento siempre incluye un servicio de limpieza final que se realiza el día de tu salida del apartamento y antes de la entrada de los próximos visitantes. El importe de la limpieza final depende de cada apartamento y está siempre detallado en la ficha informativa de cada uno.

Limpiezas extras: Puedes contratarlas a través de nuestro personal. El importe es el mismo que ya se ha incluido en el alquiler. Puedes consultarlo en el desglose de precios antes de realizar la reserva o bien en la confirmación de la reserva que te enviamos por e-mail.

Limpieza al dejar un apartamento: Si bien no tendrás que limpiarlo totalmente, si requerimos que se laven todos los platos sucios y se recoja la basura y deposite en los contenedores correspondientes fuera del apartamento. El incumplimiento de estos puntos nos obligaría a descontar de la fianza el importe correspondiente a una limpieza.

Limpieza en estancias a partir de 7 días y en alquileres mensuales: es requisito indispensable la contratación de una limpieza extra cada 7 o 10 días para mantenimiento y cambio de sábanas. La tarifa depende del apartamento contratado y está siempre detallada en la ficha correspondiente al apartamento.

EL CONTRATO

El contrato que se firma durante el check in es un contrato de alquiler muy sencillo, que tiene como objetivo regular las normas de comportamiento dentro del apartamento.

La persona que lo firma se hace responsable también por todos los acompañantes que se alojan en el apartamento.

Debes saber que, en caso de no cumplirse con alguna de las normas, nos veremos obligados a pedirte que abandones inmediatamente el apartamento.

RESPONSABILIDADES LEGALES

Ni LODGING ni el propietario se hacen responsables por cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.

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