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Faqs

Preguntas frecuentes

Para poder confirmar la reserva, sólo deberás pagar un porcentaje que varía entre 30% y 50% del total, dependiendo de la ciudad. El resto lo pagas en efectivo durante el check in. Algunos apartamentos también permiten realizar el pago del alquiler pendiente con tarjeta de crédito, con un 2% adicional. Puedes consultarlo con anterioridad con nuestro equipo.

Se realiza a partir de las 15:00 horas.
Si tu vuelo llega antes del horario de acceso al apartamento, te ofrecemos la posibilidad de guardar tus maletas en nuestra oficina. 

Podemos dejarte acceder antes del horario establecido, sólo si el apartamento está libre y preparado, pero no podremos confirmarlo hasta el mismo día de llegada por cuestiones organizativas.

Horario de salida del apartamento: Se realiza hasta las 11:00 horas.
A partir de esta hora, nuestros servicios de limpieza podrán acceder al apartamento y prepararlo para el próximo visitante.

Recuerda que podemos guardarte el equipaje en nuestras oficinas durante nuestros horarios de apertura sin coste.
Se puede solicitar un late check out el día de llegada durante el check in. El mismo tendrá un cargo adicional de medio día de alquiler del apartamento en temporada baja y de un día completo en temporada media/alta.

- El pago correspondiente a la reserva no será devuelto en ningún caso.
- Los cambios de fecha de una reserva están permitidos para agregar días anteriores o posteriores a la fecha reservada, sólo en caso de que estuvieran disponibles. También pueden reducirse los días reservados con una antelación de 1 mes antes de la fecha de llegada. En este caso no se devolverá el proporcional de la reserva ya pagado.
- En el caso que el apartamento que has reservado no estuviera disponible por algún imprevisto que no pudiéramos solucionar, nos reservamos el derecho de alojarte en otro apartamento de características similares o incluso superior. En este sentido, ambas partes estamos autorizados a cancelar el contrato, caso en el cual, te devolveríamos el importe pagado (exceptuando los días que hubieras estado alojado en el apartamento, si hubiera alguno).
Nosotros como Lodging Apartments, no tomaremos ninguna responsabilidad por reclamos o demandas que como cliente pudieras hacer posteriormente.
Así como sucede en cualquier tipo de alquiler, nosotros también solicitamos el pago de un depósito de seguridad, totalmente reembolsable. El importe puede variar entre 200 y 500 Euros en función del apartamento seleccionado. En el caso de alquileres de más de un mes, la fianza varía entre el 50% al 100% del importe mensual del alquiler. La devolución se realiza después del check out, una vez comprobado el correcto estado del apartamento. Puede llevar entre 1 y 10 días dependiendo de la forma de pago seleccionada. Tarjeta de crédito: funciona simplemente como un “bloqueo”, en ningún caso como un cargo. La devolución o desbloqueo del importe correspondiente puede tomar de 3 a 5 días o bien se desbloquea automáticamente al cabo de 15 días. Este es el método que nosotros recomendamos por su facilidad, agilidad y seguridad.
Te encontrarás con un espacio limpio y ordenado a tu llegada.
El alquiler de un apartamento siempre incluye un servicio de limpieza final que se realiza el día de tu salida del apartamento y antes de la entrada de los próximos visitantes. El importe de la limpieza final depende de cada apartamento y está siempre detallado en la ficha informativa de cada uno.
Limpiezas extras: Puedes contratarlas a través de nuestro personal. El importe es el mismo que ya se ha incluido en el alquiler. Puedes consultarlo en el desglose de precios antes de realizar la reserva o bien en la confirmación de la reserva que te enviamos por e-mail.
Limpieza al dejar un apartamento: Si bien no tendrás que limpiarlo totalmente, si requerimos que se laven todos los platos sucios y se recoja la basura y deposite en los contenedores correspondientes fuera del apartamento.
El incumplimiento de estos puntos nos obligaría a descontar de la fianza el importe correspondiente a una limpieza.
Limpieza en estancias a partir de 7 días y en alquileres mensuales: es requisito indispensable la contratación de una limpieza extra cada 7 o 10 días para mantenimiento y cambio de sábanas. La tarifa depende del apartamento contratado y está siempre detallada en la ficha correspondiente al apartamento.
Si todos los apartamentos disponen de un juego de toallas por persona, ropa de cama y papel higiénico.
 
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