Faqs

La entrada se realiza a partir de las 15:00 horas.

Si tu vuelo llega antes del horario de acceso al apartamento, te ofrecemos la posibilidad de guardar tus maletas en nuestra oficina. Contactanos para averiguar la posibilidad de dejar las maletas en el apartamento antes del check in o en nuestra oficina.

Podemos dejarte acceder antes del horario establecido, sólo si el apartamento está libre y preparado, pero no podremos confirmarlo hasta el mismo día de llegada por cuestiones organizativas.

Horario de salida del apartamento: Se realiza hasta las 11:00 horas.

Antes de dejar el apartamento, por favor cierre todas las puertas y ventanas, apague las luces y artefactos eléctricos, retire la basura, deje las llaves sobre la mesa del salón y asegúrese de que la puerta de entrada haya quedado debidamente cerrada detrás de usted.

• Hasta 15 días antes de tu llegada, puedes cancelar la reserva sin coste alguno. Recuerda que debes notificar la cancelación de tu reserva por email indicando tu ID de reserva. 
• Para cancelaciones notificadas con menos de 15 días de la llegada, el importe pagado no se devolverá.
• Los cambios de fecha de una reserva están permitidos para agregar días anteriores o posteriores a la fecha reservada, solo en caso de que estuvieran disponibles. También pueden reducirse los días reservados notificándolo con una antelación de 15 días antes de la fecha de llegada.
• En el caso que el apartamento que has reservado no estuviera disponible por algún imprevisto que no pudiéramos solucionar, nos reservamos el derecho de alojarte en otro apartamento de características similares o incluso superior. En este sentido, ambas partes estamos autorizados a cancelar el contrato, caso en el cual, te devolveríamos el importe pagado (exceptuando los días que hubieras estado alojado en el apartamento, si hubiera alguno). 

Así como sucede en cualquier tipo de alquiler, nosotros también solicitamos el pago de un depósito de seguridad, totalmente reembolsable. El importe puede variar entre 200 y 500 Euros en función del apartamento seleccionado. En el caso de alquileres de más de un mes, la fianza varía entre el 100% al 200% del importe mensual del alquiler. La devolución de la fianza para las estancias de menos de 28 días se realiza después del check out, una vez comprobado el correcto estado del apartamento. Puede llevar entre 1 y 10 días dependiendo de la forma de pago seleccionada.

Tarjeta de crédito: funciona simplemente como un “bloqueo”, en ningún caso como un cargo. La devolución o desbloqueo del importe correspondiente puede tomar de 3 a 5 días o bien se desbloquea automáticamente al cabo de 15 días. Este es el método que nosotros recomendamos por su facilidad, agilidad y seguridad.

Efectivo: También puede pagar el depósito reembolsable en efectivo al hacer el check-in. Sin embargo, tendrá que hacer un pago adicional por un servicio de check-out para que podamos comprobar el estado del apartamento en el momento exacto en que lo deje. Los gastos de check-out son los mismos que los de check-in. (Link/pop up con tarifas check in)

Otra opción es solicitar la devolución de la fianza por transferencia bancaria. El tiempo y los gastos de la transferencia dependen totalmente del banco.
Importante: El funcionamiento de la fianza reembolsable explicado anteriormente se aplica a la mayoría de los apartamentos. No obstante, es muy importante consultar las condiciones individuales de cada apartamento, así como el resto de la información relativa a los servicios y condiciones específicas.

Te encontrarás con un espacio limpio y ordenado a tu llegada.
El alquiler de un apartamento siempre incluye un servicio de limpieza final que se realiza el día de tu salida del apartamento y antes de la entrada de los próximos visitantes. El importe de la limpieza final depende de cada apartamento y está siempre detallado en la ficha informativa de cada uno.

Limpiezas extras: Puedes contratarlas a través de nuestro personal. El importe es el mismo que ya se ha incluido en el alquiler. Puedes consultarlo en el desglose de precios antes de realizar la reserva o bien en la confirmación de la reserva que te enviamos por e-mail. Contactanos con antelación de 48 horas para averiguar la posibilidad de agendar la limpieza extra, según disponibilidad del equipo de limpieza

Limpieza al dejar un apartamento: Si bien no tendrás que limpiarlo totalmente, si requerimos que se laven todos los platos sucios y se recoja la basura y deposite en los contenedores correspondientes fuera del apartamento.

El incumplimiento de estos puntos nos obligaría a descontar de la fianza el importe correspondiente a una limpieza.

Limpieza en estancias a partir de 15 días y en alquileres mensuales: es requisito indispensable la contratación de una limpieza extra cada 15 días para mantenimiento y cambio de sábanas. La tarifa depende del apartamento contratado y está siempre detallada en la ficha correspondiente al apartamento.

Con el fin de aprovechar al máximo su estancia con nosotros, me gustaría darle acceso a nuestro Guestbook privado, donde encontrará nuestras recomendaciones sobre cosas que hacer, qué ver, dónde comer y nuestra exclusiva selección de servicios adicionales. 

Para comprobarlo, simplemente diríjase al siguiente enlace:
https://lodgingapartments.com/es/que-hacer-en-barcelona

O pregúntanos, te ayudaremos encantados.